Analista de Gestão do Conhecimento Técnico / Documentador

O Analista de Gestão do Conhecimento Técnico/Documentador é responsável por organizar, manter e disseminar o conhecimento técnico da área de TI, garantindo que processos, produtos e soluções estejam devidamente documentados e acessíveis. Atua como elo entre as equipes de desenvolvimento, suporte e usuários internos, promovendo treinamentos e boas práticas de uso de sistemas, além de padronizar e atualizar a base de conhecimento corporativa.

• Elaborar e manter atualizada a documentação técnica de sistemas, processos e integrações (manuais, fluxos, procedimentos e guias de uso).
• Estruturar e gerenciar repositórios de conhecimento técnico (wiki, Confluence, Notion, etc.).
• Traduzir informações técnicas em conteúdos acessíveis para diferentes públicos (usuários, times de negócio e equipes de TI).
• Planejar e conduzir treinamentos técnicos e funcionais sobre sistemas, ferramentas e processos internos.
• Apoiar a padronização de processos e garantir a aderência aos padrões de documentação definidos pela empresa.
• Atuar em conjunto com equipes de desenvolvimento, produto e suporte para identificar gaps de conhecimento e propor soluções.
• Monitorar indicadores de uso e atualização da base de conhecimento.
• Promover uma cultura de compartilhamento e aprendizado contínuo dentro da equipe de tecnologia.