Tech Writer

O(a) Tech Writer é responsável por planejar, criar e manter a documentação técnica e funcional dos produtos de software da companhia, garantindo clareza, consistência e qualidade da informação. Atua em parceria com times de Engenharia, Produto, UX, QA e Suporte para documentar funcionalidades, fluxos, integrações e mudanças de produto.

Este papel utiliza ferramentas de Inteligência Artificial como apoio ao processo de documentação, contribuindo para ganho de escala, padronização, revisão e atualização contínua do conteúdo técnico, além da produção de materiais multimodais, como vídeos tutoriais e demonstrativos.O(a) Tech Writer é responsável por criar, estruturar e manter a documentação técnica e funcional dos produtos de software do grupo, garantindo clareza, consistência e qualidade da informação. Atua em parceria com times de Engenharia, Produto, UX, QA e Suporte, documentando funcionalidades, fluxos, integrações e mudanças de produto.

Em um contexto de holding com empresa de Inteligência Artificial, este papel também é responsável pela criação, manutenção, evolução e governança das personalidades de IA utilizadas pelas empresas do grupo, bem como pelo desenvolvimento de novas personalidades, assegurando alinhamento com identidade de marca, objetivos de negócio, tom de voz e padrões técnicos.

• Produzir e manter documentação técnica e funcional de software, incluindo:
  Guias de usuário e manuais
  Documentação de funcionalidades, fluxos e regras de negócio
  FAQs, artigos de base de conhecimento e release notes
• Documentar jornadas do usuário, processos de uso do produto e regras funcionais em linguagem clara e estruturada.
• Criar e manter documentação conceitual sobre sistemas, módulos, integrações e comportamentos de produto.
• Trabalhar diretamente com Engenharia, Produto e QA para coletar, validar e atualizar informações técnicas conforme evolução do software.
• Organizar, versionar e publicar conteúdos em plataformas de documentação (principalmente Confluence).
• Garantir padronização de escrita, terminologia e estrutura conforme guias de estilo corporativos.
• Criar diagramas, fluxos e representações visuais para apoiar a compreensão técnica.
• Planejar, gravar e editar vídeos técnicos e tutoriais, integrados à documentação escrita.

• Criar e definir personalidades de IA para as empresas e produtos do grupo.
• Manter e evoluir as personalidades de IA existentes, garantindo consistência, qualidade e aderência às diretrizes corporativas.
• Apoiar na documentação clara sobre comportamento, escopo, capacidades e restrições de cada personalidade de IA.
• Apoiar na curadoria e estruturação de conhecimento utilizado pelas IAs (bases, instruções, contextos e prompts).
• Participar do treinamento funcional das IAs, validando respostas, ajustando instruções e refinando comportamentos.
• Monitorar performance qualitativa das IAs (clareza, aderência ao tom, utilidade das respostas).
• Garantir governança, versionamento e rastreabilidade das personalidades e seus conteúdos.
• Atuar como ponto focal entre times técnicos, produto, marketing e negócio para evolução das soluções de IA.