Analista de Documentação & Gestão do Conhecimento

Garantir que todo o conhecimento técnico da empresa esteja estruturado, acessível e confiável, assegurando que os sistemas e processos sejam bem documentados, validados e entregues com qualidade.

Atuar como elo entre Produto, Desenvolvimento, QA e Operações, garantindo rastreabilidade completa entre requisito → construção → teste → documentação → aprendizado organizacional.

• Estruturar e manter a base de conhecimento técnico (principalmente em Confluence).
• Elaborar e atualizar documentação funcional e técnica (requisitos, integrações, fluxos, APIs, regras de negócio).
• Criar templates, taxonomias, padrões e governança de documentação.
• Garantir versionamento e rastreabilidade entre requisito, desenvolvimento e entrega.
• Traduzir informações técnicas em conteúdos claros para diferentes públicos.
• Criar manuais, guias internos e materiais de apoio.

• Administrar espaços, permissões e organização do Confluence.
• Mapear conhecimento crítico dos times e transformá-lo em documentação estruturada.
• Criar vídeos instrucionais, tutoriais e conteúdos audiovisuais para treinamentos.
• Monitorar indicadores de uso e atualização da base de conhecimento.
• Conduzir treinamentos internos sobre documentação e uso das ferramentas.
• Reduzir dependência operacional por meio de conhecimento formalizado.